为什么会收不到邮件呢？一般是以下两种情况：

一、被反垃圾邮件系统拒收或者把邮件收入了垃圾箱；

网易企业邮箱针对垃圾邮件的过滤是很严格的，如果对方的邮件符合网易邮箱对垃圾邮件的判断，轻微的会进入垃圾邮件箱，重则直接拒收隔离这封邮件。所以用户就会收不到这封邮件

那么碰到这种问题，用户怎么办呢？

在我们的邮箱中，有个自助查询，可以查询到近期的收信记录，其中针对已隔离邮件，如果用户觉得是没问题的，系统可以支持用户自主恢复这封邮件，这样也可以避免重要邮件的丢失。

用户可以设置白名单后来确保解决收不到邮件的情况；

二、对方服务器因为网络卡顿没发过来；

针对这类问题接收方就无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，因为是对方的邮箱服务器线路问题，导致邮件无法投递。

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